Knowledge Management System (3)

CAPTURING TACIT KNOWLEDGE

Knowledge Management System

Lecturer : Leon Abdillah

Berdasarkan Tema proyek kelompok kami, “Analisa dan Perancangan Knowledge Management System pada PT. Multibreder Adirama Indonesia Tbk.” (kelompok E) Maka kami MempersiapkaAn beberapa pertanyaan untuk membangun kebutuhan proyek tersebut dan menerapkan knowledge management pada organisasi tersebut..

1.     Interview (wawancara)

Kami membagi pertanyaan menjadi 2 sesi, 5 pertanyaan untuk menentukan jenisteknologi dan alat-alat apa saja yang dibutuhkan untuk sistemknowledge management yang akan diterapkan pada perusahaan tersebut.(berhubungan dengan kebutuhan infrastruktur knowledge management.)

1.      Teknologi apa yang harus dimiliki?

2.      Apakah karyawan Anda dalam berbagi knowledge menggunakan basis website?

3.      Apakah sistem knowledge management memerlukan saran dan teknologi yang lebih luas untuk membantu karyawan menemukan, menjumlahkan, memaknai, dan menganalisa data yang sangat banyak?

4.      Seberapa rinci tingkatan sistem knowledge management untuk menangkap knowledge? Seberapa padunya sistem pencarian, penyusunan, dan penemuan kembali yang akan Anda masukkan sebagai komponen dari sistem knowledge management Anda?

5.      Apa perlengkapan pengetahuan yang Anda akan gunakan untuk mengenali objek-objek knowledge?.”

6.      Bagaimana langkah negosiasi bisnis secara umum?

7.      Apa saja solusi yang diberikan saat ini dan bagaimana ekspektasi kedepannya?

8.      Apakah ada proses evaluasi setelah mengerjakan suatu proyek?

9.      Apakah informasi hasil evaluasi akan digunakan keperluan tertentu?

10.  Apakah sudah ada standarisasi pengarsipan dokumen atau file?

Selanjutnya ketika jawaban tersebut sudah di dapatkan kami akan menilai apa saja knowledge yang sudah ada di dalam perusahaan saat itu, dan menentukan fokus aktivitas knowledge management serta mengidentifikasikan paling tidak lima sumber daya kunci knowledge yang seharusnya mereka miliki (sistem knowledge yang sudah ada). Lalu menanyakan pertanyaan di bawah ini :

1.      Bagaimanakah persediaan knowledge yang dimiliki pada perusahaan ini? Apakah meningkat atau menurun?

2.      Bagaimanakah kita dapat memastikan bahwa persediaanknowledge terus-menerus meningkat?

3.      Apakah kita sudah menggunakan dengan baik sumber dayaknowledge tersebut?

4.      Bagaimana daya tahan aset knowledge yang kita miliki?

5.      Dapatkah persaingan dengan mudah menyuburkan dan mengembangkan knowledge ini tanpa ditiru?

6.      Adakah aspek lain dari knowledge yang tengah dipersaingkan namun kita belum miliki?

7.      Dapatkah knowledge ini meninggalkan organisasi?

8.      Pada tingkatan apa knowledge yang kita jamin saat ini memiliki keterkaitan dengan produk, jasa atau proses?

2.    Questionairre (Kuesioner)

No	Pertanyaan	Rating					Catatan
		1 Low	2	3	4	5 High
1	Seberapa tinggi Anda menilai Andaketergantungan perusahaan pada data masa lalu polauntuk membuat keputusan di masa depan?
2	Dimana peringkatperusahaan anda dalam haldimilikinya inti pengetahuan (“Knowledge”)yang diperlukan ?
3	Dimana peringkatperusahaan Anda dalam haldimilikinya kemajuanpengetahuan yang diperlukan dalam industriperusahaan Anda?
4	Dimana peringkatperusahaan Anda dalam halkepemilikan atas pengetahuan inovatifdiperlukan dalam industriperusahaan Anda? Apakahpengetahuan inimembiarkan perusahaan Anda mengubah aturan dari permainan dan bersaing dipasar yang sama tanpaterlihat Ancamankompetitif?
Kepemimpinan dalam Knowledge Management
No	Pertanyaan	Rating					Catatan
		1 Less Likely	2	3	4	5 Most Likely
5	Mengelola pengetahuanorganisasi merupakan pusatasosiasi strategi
6	Asosiasi memahami potensialmenghasilkan pendapatandari perusahaan aset pengetahuan dan mengembangkan strategi untuk pemasaran dan penjualan mereka
7	Asosiasi menggunakanbelajar mendukung kompetensi intiyang ada dan membuat yang baru
8	Individu dipekerjakan,dievaluasi dan kompensasiatas kontribusi merekauntuk pengembanganorganisasi pengetahuan
Organizational and Cultural Context
No	Pertanyaan	Jawaban
9	Apakah struktur organisasi Anda perusahaan mampu membuat internpengetahuan transparan?	Ya, karena ….
			Ada banyak departemen menyebar tim, kelompok kerja, dll
			Ada hirarki datar dan karena itu cepat aliran pengetahuan
			Ada pertemuan tim reguler untuk bertukar informasi dan pengalaman
			kerja komunikasi-ramah lingkungan telah dibangun
			Lainnya (tuliskan) :
		Tidak, karena ….
10	Apakah karyawan perusahaan Anda memahami inti perusahaan Andakekuatan kompetitif? Apakah mereka didorong untuk melakukannya? Apakah mereka diberikan waktu untuk melakukannya?
11	Apakah perusahaan Anda tergantung padapengetahuan dan kompetensi sekitar nya: - Orang-orang? - Proses? - Infrastruktur Teknologi?
12	Apa hadiah perusahaan Anda - kinerja tim atau kinerjaindividu?

3.      Delphi Method (metode tambahan)

Metode tambahan yang kami pilih adalah metode Delphi Method.